IAB

Una Sociedad 2.0 con Ciudadanos 3.0

El pasado 20 y 21 de septiembre se llevó a cabo la "Primera Cumbre sobre Activismo y Mercadotecnia Interactiva Política en México, un evento realizado por la AMIPCI en conjunto con IAB México. Bianca Loew, Directora General de IAB México inauguró la Cumbre, éste fue su discurso: 

Decir que Internet transformó a la humanidad es ya un lugar común y aparentemente no hemos alcanzado a dimensionar el impacto que esto representa. Las innovaciones tecnológicas de los últimos 15 años, tanto en las plataformas digitales como en los dispositivos que expanden el alcance de estos avances nos han dado a cada uno de nosotros no sólo el acceso, sino la capacidad para producir y distribuir  la información que necesitamos, cuando la necesitamos, como la necesitamos y con un alcance a nivel global.

Hablar de la sociedad 2.0 no tiene que ver con una moda o una versión de software. Es una serie de características identificadas en 2005 que definen, sí, a una generación de sitios, pero sobretodo a un cambio de visión que resuena en el mundo que hoy vivimos. En este mundo, existen más de dos mil millones de usuarios en el mundo de los cuales 40 millones son mexicanos (5 millones más que en 2010). Esta población afirma que pasa 79% más tiempo conectados que viendo la televisión.

Estos usuarios, entre ellos los ciudadanos 3.0, han cambiado el mundo usando lo que conocemos como Social Media. Este fenómeno, conocido también como las redes sociales, han transformado a la sociedad de una forma impensable, aunque no creo que Zuckerberg tenía esto en mente cuando creó Facebook en 2004.

Internet y las Redes Sociales hoy día mueven más que cualquier campaña política en Televisión, Radio o prensa. Simplemente hay que pensar que en México, 90% de los Internautas forman parte de una de estas plataformas y 30% declara que se une a las marcas que le interesan por este medio. Una sola persona puede influir a miles de personas a través de su cuenta de Twitter o Facebook, muchas veces logrando un cambio de percepción de manera más confiable que un político a través de un spot publicitario.

Supimos del impacto que provocan las Redes Sociales en la campaña de Obama. Veamos ahora hacia el Medio Oriente, donde a través del poder de Internet se movilizaron las masas, se organizaron las protestas, donde las personas se informaron de lo que pasaba en su país y en los países en su alrededor.  Lo que vimos en 2011 hubiera sido imposible hace unos años. Es muy probable que si en Túnez construyeran hoy una plaza de la libertad, pondrían una estatua dedicada a Mark Zuckerberg o a su creación. Por lo pronto, ya sabemos que varios de los recién nacidos en Egipto traen simplemente el nombre “Facebook”.

Pero no es solo el Internet que ha sido responsable de estos movimientos. También están los avances en la tecnología Mobile, especialmente a los smartphones, que convierten Internet en un estado de “Always On” – siempre conectados. Internet ya no está solo en nuestros escritorios, sino en nuestros bolsillos invitándonos a parar lo que estamos haciendo y a prestarle atención a este mundo digital.

El verdadero poder transformador del social media no está en conseguir votos: está en tener un cambio de actitud, un cambio de políticas y de estilos de liderazgo. Se trata de crear servicios donde las personas (o usuarios, como les decimos la gente de Internet) están al centro de todo y que cada uno representa una voz que resuena en Internet.

Depende de los gobiernos si esta voz resonará como un reclamo a un régimen antidemocrático o una agencia gubernamental corrupta, como lo han demostrado Wikileaks o un movimiento a través de Facebook, Twitter o el Blackberry Messenger, como pasó en el mundo árabe, o como una idea creativa que puede transformar al mundo o desarrollar una empresa millonaria que genere empleos e impulse a la economía, porque ahí está también el poder de estas plataformas, que aceleran la competitividad de nuestra sociedad.

Si en México, el 80% de los 10 internautas está conectados mediante Facebook y 40% por Twitter, ¿cuáles son las revoluciones que nos esperan? ¿Transformarán de manera positiva a la sociedad o terminarán con un gobierno que no responde a sus ciudadanos?

También los medios de comunicación están viviendo un cambio profundo: aún cuando ya no son las voces que dictan la opinión pública, siguen siendo los espacios en donde la gente obtiene las noticias y los contenidos producidos por profesionales, son fuentes de entretenimiento y sin duda plataformas para que las marcas, así sean de naturaleza comercial o que respondan a un ideal o campaña política, encuentren los espacios para entablar la conversación con las personas.

Es por eso que el sector público (y no únicamente los gobiernos o los candidatos a puestos de elección popular) debe entender este fenómeno, ya que para aprovechar el social media no es posible comprar espacios, tampoco ser su propietario. Para triunfar en ellos, los gobiernos y partidos políticos deben ganarse estos espacios, lo cuál se dará únicamente al escuchar las necesidades que exprese la gente y responder con honestidad absoluta, creando a partir de ellos propuestas y servicios que atiendan realmente a la sociedad.

Desde su origen, Internet ha tenido por motivo el unir a las personas. El social media es una consecuencia de estos ideales de transformación, de creer que el motivo de la creación de productos y servicios está fundada en lo que quiere la gente y no en lo que las cúpulas deciden que es mejor para ellos.

Ese es en verdad el cambio que trae la sociedad de la información, sólo falta esperar que los políticos estén dispuestos a ello. ¿Ustedes, qué opinan?

(Escrito por Bianca Loew y Pablo Pozo)